¿Qué se envía?
Última actualización: 2 de junio de 2026
¿Por qué existe esta página?>
La aplicación de escritorio de MyHandler tiene un interruptor de "Cloud features" en Configuración. A menudo nos preguntan qué controla realmente ese interruptor — y, tan importante como eso, qué no controla. Esta página es la respuesta directa.
Si eres un administrador de nivel Business que está realizando una revisión de seguridad, esta es la página que debes enviar a tu revisor. Si eres una persona individual que solo quiere saber si el contenido de tu correo electrónico está siendo leído por AI en algún lugar, la tabla más abajo lo cubre directamente.
Los tres lugares donde pueden estar tus datos
- ＜strong＞Tu dispositivo.＜/strong＞ La aplicación de escritorio se ejecuta localmente y mantiene una base de datos SQLite local (cifrada en reposo) de mensajes de canal, texto de pantalla capturado y transcripciones de reuniones. Las funciones solo locales nunca tocan la red.
- Servidores de MyHandler. Cuando conectas un canal (Gmail, Slack, calendario, etc.), los mensajes entrantes fluyen a través de nuestro backend, que los retransmite a tus dispositivos y — cuando lo solicitas — redacta respuestas. La clasificación y tu memoria personal se construyen en tu dispositivo, no en nuestros servidores. El contenido de los mensajes se almacena cifrado con AES-256-GCM, y luego se elimina de nuestros servidores una vez que tu escritorio confirma que se ha sincronizado.
- ＜strong＞Groq (nuestro subprocesador de IA).＜/strong＞ Cuando se ejecuta la inferencia de IA — clasificación, redacción, el asistente — el prompt se envía a Groq, que ejecuta el modelo y devuelve el resultado. Groq opera bajo ＜strong＞Zero Data Retention (ZDR)＜/strong＞: no se almacena ningún prompt ni respuesta en su lado.
¿Qué controla el interruptor de "Funciones en la nube" del escritorio?
El interruptor en Configuración → General controla solo lo que ＜strong＞este escritorio＜/strong＞ inicia. Específicamente:
- ＜strong＞Cuando está activado:＜/strong＞ chat, el panel de asistente, y los recordatorios proactivos de escritorio (preparación de reuniones, promesas vencidas, contactos enfriados, déjà vu) pueden llamar a nuestra nube.
- Cuando está activado, el fondo también pasa: la línea de tiempo de actividad y la extracción de hechos pueden enviar fragmentos cortos de su texto capturado en pantalla, transcripciones de reuniones y documentos indexados a nuestra nube — solo lo necesario, nunca retenido por Groq.
- ＜strong＞Cuando está desactivado:＜/strong＞ esas funciones se ejecutan en el modelo local en su máquina o permanecen silenciosas. El escritorio no realiza llamadas a AI.
＜strong＞Lo que no controla:＜/strong＞ cuando has conectado canales a MyHandler, el servidor sigue recibiendo y retransmitiendo los mensajes entrantes — y redacta respuestas cuando las solicitas — como parte del Servicio al que te suscribiste. Ese procesamiento está regido por tu suscripción y nuestra Política de Privacidad, no por este interruptor. Desactivar el interruptor no detiene el procesamiento del lado del servidor de los canales que ya has conectado. Si deseas que el procesamiento del lado del servidor se detenga, desconecta el canal o pausa tu cuenta.
Flujo de datos por característica
| Funcionalidad | Se mantiene en tu dispositivo | Alcanzar los servidores de MyHandler | Alcanzar Groq (AI) |
|---|---|---|---|
| Captura de pantalla local — Cloud AI desactivado | Texto capturado, incrustaciones, índice de búsqueda | Nada | Nada |
| Captura de pantalla local — Cloud AI activado | Texto capturado, incrustaciones, índice de búsqueda | Extractos de actividad destilados (transitorio) | Extractos de actividad destilados (sin retención) |
| Búsqueda local / historial | Todas las consultas y resultados — la búsqueda nunca llama a la nube | Nada | Nada |
| Archivos locales / documentos — Cloud AI off | Texto del documento indexado, embeddings | Nada | Nada |
| Archivos locales / documentos — Cloud AI activado | Texto del documento indexado, embeddings | Extractos de documentos para extracción de hechos (transitorio) | Extractos de documentos (sin retención) |
| Transcripción de la reunión — Cloud AI off | Audio, transcripción | Nada | Nada |
| Transcripción de la reunión — Cloud AI on | Audio (nunca sale), transcripción | Extractos de transcripción para extracción de hechos (transitorio) | Extractos de la transcripción (sin retención) |
| Chat — Modo local | Indicador, contexto, respuesta | Nada | Nada |
| Chat — Modo Cloud | Ensamblaje de contexto local | Prompt + contexto, respuesta (transitoria) | Prompt + contexto, respuesta (sin retención) |
| Panel de asistente | Instantánea de la ventana en primer plano | Texto de instantánea + el contexto de tu cuenta | Snapshot text + context (no retention) |
| Mensajes del canal entrante | Espejo local (cifrado) | Contenido del mensaje (encriptado en reposo, eliminado después de la sincronización de escritorio) | Contenido + contexto cuando redactas una respuesta, o cuando tu escritorio clasifica con Cloud AI activado (sin retención) |
| Calendario / contactos | Espejo local | Metadatos del evento, gráfico de contactos | Solo al introducir un prompt (sin retención) |
Retención por destino
- ＜strong＞Tu dispositivo:＜/strong＞ se mantiene hasta que lo elimines de la aplicación o lo desinstales.
- ＜strong＞Los servidores de MyHandler:＜/strong＞ el contenido de los mensajes entrantes se elimina poco después de que su escritorio confirme que se ha sincronizado (normalmente dentro de ~15 minutos); otros datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta. Encriptado en reposo con AES-256-GCM. Consulte la ＜a href="/es/privacy"＞Política de Privacidad＜/a＞ para el programa completo.
- Groq: Retención de datos cero — los prompts y respuestas se procesan de forma efímera y no se almacenan.
¿Qué nunca enviamos a ningún lado?
- Contraseñas en texto plano
- Números de tarjeta de crédito (Stripe gestiona los pagos directamente)
- Contenido de pantalla capturado de aplicaciones o campos que el filtro de privacidad marca como sensibles (páginas de inicio de sesión, campos de contraseña, sitios bancarios)
- Navegación o actividad fuera de las aplicaciones y canales que has conectado explícitamente
Subprocesadores
El proveedor de IA (Groq) es un subprocesador bajo nuestros términos. Otros subprocesadores se enumeran en la ＜a href="/es/privacy"＞Política de privacidad＜/a＞. Los clientes de nivel empresarial pueden solicitar una lista actual de subprocesadores y el anexo DPA en ＜a href="mailto:privacy@myhandler.ai"＞privacy@myhandler.ai＜/a＞.
Preguntas
Si algo aquí no coincide con lo que ves en la aplicación — o deseas una respuesta más específica para una revisión de seguridad — escribe a ＜a href="mailto:privacy@myhandler.ai"＞privacy@myhandler.ai＜/a＞.