Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar MyHandler.ai ("MyHandler", "el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no cree una cuenta ni use el Servicio.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para usar MyHandler. Al crear una cuenta, usted declara que cumple con este requisito y que la información que proporciona durante el registro es precisa y completa.

3. Qué hace MyHandler

MyHandler.ai es un guardián AI-powered operado por Tery Emilson ("nosotros", "nos", "nuestro"). Supervisa tus canales de comunicación conectados (email, WhatsApp, Slack y otros), clasifica los mensajes entrantes por importancia, redacta respuestas con tu voz y — con tu permiso explícito — envía esas respuestas en tu nombre.

MyHandler está diseñado para reducir la sobrecarga de información al aprender tus prioridades, relaciones y patrones de comunicación con el tiempo.

4. Cómo funciona su Handler

MyHandler funciona en modo Supervisado:

Tu Handler nunca envía nada sin tu aprobación explícita. Mantienes el control total sobre cada comunicación en todo momento.

5. Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de:

• Mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y no compartir su cuenta con otros.
• Toda la actividad que ocurre bajo su cuenta, incluidas las acciones realizadas por el Handler con su aprobación.
• Notifique de inmediato a legal@myhandler.ai si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.
• Asegurarse de que las direcciones de correo electrónico y las conexiones de canal que configuras sean cuentas que estás autorizado a usar.

6. Descargo de responsabilidad de precisión de AI

MyHandler utiliza inteligencia artificial para clasificar mensajes, generar borradores y hacer recomendaciones. Aunque nos esforzamos por lograr alta precisión, AI puede ocasionalmente:

• Clasificar incorrectamente el nivel de importancia del mensaje
• Redacta una respuesta que no refleje con precisión tu intención
• No se pudo identificar un mensaje urgente o sensible al tiempo
• Evaluar incorrectamente la relación o prioridad del remitente

Usted conserva la autoridad final sobre todas las comunicaciones. MyHandler es una herramienta que asiste su toma de decisiones — no reemplaza su juicio.

7. Propiedad de los datos y concesión de licencia

＜strong＞Usted es dueño de sus datos.＜/strong＞ No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines.

Al usar el Service, usted otorga a MyHandler una licencia mundial, no exclusiva, royalty-free para procesar, almacenar, encriptar, transmitir y mostrar su contenido únicamente para proporcionar y mejorar el Service. Esta licencia termina cuando elimina su cuenta.

Cuando eliminas tu cuenta, realizamos una ＜strong＞eliminación completa y permanente de datos＜/strong＞ — todos los mensajes, contactos, recuerdos, historial de calibración, contenido generado por AI y análisis se eliminan. Solo se conserva una entrada de registro de auditoría anonimizada que registra que se produjo una eliminación.

8. Propiedad Intelectual

MyHandler y sus licenciantes conservan todos los derechos, título e interés en el Service, incluidos todos los software, algoritmos, AI models, diseños, trademarks y documentación. Nada en estos Terms le otorga ningún derecho a usar nuestras trademarks, logos o branding sin el consentimiento previo por escrito.

Los borradores y clasificaciones generados por IA producidos por el Servicio se crean en tu nombre. Puedes usarlos, editarlos y enviarlos libremente. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre el contenido generado para ti.

9. Lo que accedemos

Para ofrecer el Servicio, MyHandler accede a:

• Contenido del mensaje — almacenado cifrado (AES-256-GCM) para su bandeja de entrada, clasificación AI y generación de borradores. Ningún ser humano accede a sus mensajes.
• Encabezados de mensaje & metadatos — remitente, destinatario, asunto, marcas de tiempo.
• ＜strong＞Eventos del calendario＜/strong＞ — títulos de eventos, horarios, asistentes y ubicación cuando conectas Microsoft o Google Calendar mediante OAuth.
• Webhooks de canal — mensajes entrantes de canales conectados (Slack, WhatsApp, Discord, etc.).

Solo accedemos a lo que es necesario para operar el Servicio. Puedes desconectar cualquier canal en cualquier momento a través de tu página de Configuración.

10. Entrenamiento de AI & Proveedores de terceros

＜strong＞NO entrenamos modelos de IA con sus datos.＜/strong＞

Utilizamos los siguientes proveedores de IA para procesar sus datos:

En todos los proveedores, sus datos:

• Nunca se usa para entrenar, afinar o mejorar modelos de AI
• Nunca se comparte con otros usuarios o terceros

Se utilizan servicios de terceros adicionales (Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe y otros) para funciones específicas. Consulte nuestro Política de privacidad para la lista completa de subprocesadores y qué datos recibe cada uno.

11. Responsabilidad de la copia de seguridad

MyHandler no es un cliente de correo electrónico, servicio de almacenamiento o solución de copia de seguridad. Aunque almacenamos el contenido de los mensajes cifrado para su bandeja de entrada y el procesamiento de AI, no somos un archivo principal de mensajes.

Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de las comunicaciones importantes. MyHandler no garantiza la disponibilidad ni la recuperabilidad de ningún contenido de mensaje.

12. Uso prohibido

Usted acepta no usar MyHandler para:

• Enviar spam, mensajes comerciales no solicitados o comunicaciones automatizadas masivas
• Ingeniería inversa, decompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Raspar, rastrear o automatizar el acceso al Servicio más allá del uso normal
• Violar cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables
• Intentar eludir medidas de seguridad, límites de velocidad o controles de acceso
• Utilice el Servicio para acoso, fraude o cualquier propósito ilegal
• Suplantar a otra persona o falsear su identidad a través del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

13. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener MyHandler disponible 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación siempre que sea posible.

• Nivel gratuito — disponibilidad bajo mejor esfuerzo, sin SLA.
• Niveles de pago — infraestructura priorizada y soporte.

14. Pago & Reembolsos

Las suscripciones de pago (Personal, Business, Executive) se facturan a través de Stripe de forma recurrente. Al suscribirte a un nivel de pago, autorizas cargos recurrentes a tu método de pago.

• ＜strong＞Reembolsos＜/strong＞ — ofrecemos una política de reembolso de 30 días para nuevas suscripciones. Contacta con el soporte dentro de los 30 días de tu primer pago para obtener un reembolso completo.
• Cambios de nivel — las actualizaciones son efectivas de inmediato con facturación prorrateada. Las degradaciones entran en vigor en el próximo ciclo de facturación.
• Cancelación — puedes cancelar en cualquier momento. Tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual.

15. Renuncia de garantías

＜strong＞EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABIL

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que las clasificaciones, borradores o recomendaciones de AI sean precisas o completas. Usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MyHandler.ai y su operador no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad, que surja de su uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada no excederá los honorarios totales que usted pagó a nosotros en los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Para los usuarios del nivel gratuito, nuestra responsabilidad máxima es $0.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MyHandler.ai, su operador y sus afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de los derechos de terceros; o (d) el contenido que envíe a través del Servicio.

18. Terminación de la cuenta

＜strong＞Por ti:＜/strong＞ Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de Configuración. La eliminación de la cuenta es inmediata y permanente — todos tus datos se borran.

＜strong＞Por nosotros:＜/strong＞ Podemos terminar o suspender su cuenta si viola estos Terms of Service. En caso de violaciones, podemos terminar inmediatamente con aviso. Para terminaciones sin causa, proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo y un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada.

19. Resolución de disputas

Si surge una disputa bajo estos Términos, usted acepta intentar resolverla informalmente contactándonos en legal@myhandler.ai. Trabajaremos de buena fe para resolver el asunto dentro de los 30 días.

Si la resolución informal falla, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado bajo las reglas del ADR Institute of Canada. El arbitraje se llevará a cabo en Ontario, Canada, en English. La decisión del árbitro será final y vinculante.

＜strong＞Renuncia a la acción de clase:＜/strong＞ Usted acepta resolver disputas con nosotros solo de manera individual. Renuncia a cualquier derecho a participar en una acción de clase, acción colectiva o procedimiento representativo.

Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o equitativas ante un tribunal competente para asuntos relacionados con la propiedad intelectual o el acceso no autorizado.

20. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos al menos 30 días antes por correo electrónico y/o una notificación dentro de la aplicación. El uso continuado de MyHandler después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.

21. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier procedimiento legal que no esté sujeto a la cláusula de arbitraje anterior se presentará ante los tribunales de Ontario, Canadá.

22. Fuerza Mayor

No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones de internet o de la infraestructura, fallos de servicios de terceros, ciberataques o actos de guerra.

23. Disposiciones Generales

＜strong＞Severability:＜/strong＞ Si alguna disposición de estos Términos se encuentra inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

＜strong＞Acuerdo completo:＜/strong＞ Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y MyHandler.ai respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos anteriores.

＜strong＞No renuncia:＜/strong＞ Nuestro incumplimiento al hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

＜strong＞Assignment:＜/strong＞ No podrá ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

24. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

Tery Emilson, operando como MyHandler.ai
legal@myhandler.ai

Para consultas específicas de privacidad, consulte nuestro Política de privacidad.