Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant MyHandler.ai (« MyHandler », « le Service »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous utilisez le Service au nom d’une organisation, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour engager cette organisation à respecter les présentes Conditions.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, ne créez pas de compte et n’utilisez pas le Service.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser MyHandler. En créant un compte, vous déclarez que vous remplissez cette exigence et que les informations que vous fournissez lors de l’inscription sont exactes et complètes.

3. Ce que MyHandler fait

MyHandler.ai est un gardien alimenté par l'IA exploité par Tery Emilson ("we", "us", "our"). Il surveille vos canaux de communication connectés (email, WhatsApp, Slack et autres), classe les messages entrants par importance, rédige des réponses dans votre voix, et — avec votre

MyHandler est conçu pour réduire la surcharge d'informations en apprenant vos priorités, vos relations et vos modèles de communication au fil du temps.

4. Comment votre Handler fonctionne

MyHandler fonctionne en mode supervisé:

Votre Handler ＜strong＞n'envoie jamais rien sans votre approbation explicite＜/strong＞. Vous conservez le plein contrôle sur chaque communication à tout moment.

5. Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de:

• Gardez vos identifiants de connexion confidentiels et ne partagez pas votre compte avec d’autres.
• Toute activité qui se produit sous votre compte, y compris les actions effectuées par le Handler avec votre approbation.
• Nous avertir rapidement à legal@myhandler.ai si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.
• S'assurer que les adresses e‑mail et les connexions de canal que vous configurez sont des comptes que vous êtes autorisé·e à utiliser.

6. Avertissement sur la précision de l'IA

• Mauvaise classification du niveau d importance d’un message
• Rédigez une réponse qui ne reflète pas fidèlement votre intention
• Échec d'identification d'un message urgent ou sensible au temps
• Évaluer incorrectement la relation ou la priorité d’un expéditeur

＜strong＞Vous conservez l'autorité finale＜/strong＞ sur toutes les communications. MyHandler est un outil qui assiste votre prise de décision — il ne remplace pas votre jugement.

7. Propriété des données et octroi de licence

＜strong＞Vous possédez vos données.＜/strong＞ Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins.

En utilisant le Service, vous accordez à MyHandler une licence mondiale, non exclusive, sans redevance, pour traiter, stocker, chiffrer, transmettre et afficher votre contenu uniquement afin de fournir et d’améliorer le Service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez votre compte.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous effectuons une effacement complet et permanent des données — tous les messages, contacts, mémoires, historiques de calibration, AI‑generated content et analytics sont supprimés. Seule une entrée de journal d’audit anonymisée enregistrant qu’une suppression a eu lieu est conservée.

8. Propriété intellectuelle

MyHandler et ses concédants conservent tous les droits, titres et intérêts sur le Service, y compris tous les logiciels, algorithmes, modèles AI, conceptions, marques déposées et documentation. Rien dans ces Conditions ne vous accorde le droit d'utiliser nos marques, logos ou identité visuelle sans consentement écrit préalable.

Les brouillons et classifications générés par l'AI et produits par le Service sont créés en votre nom. Vous pouvez les utiliser, les modifier et les envoyer librement. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur le contenu généré pour vous.

9. Ce que nous accédons

Pour fournir le Service, MyHandler accède à :

• Contenu du message — stocké chiffré (AES-256-GCM) pour votre boîte de réception, la classification AI, et la génération de brouillons. Aucun humain n'accède jamais à vos messages.
• ＜strong＞En-têtes de message & métadonnées＜/strong＞ — expéditeur, destinataire, objet, horodatages.
• ＜strong＞Événements du calendrier＜/strong＞ — titres des événements, heures, participants et lieu lorsque vous connectez Microsoft ou Google Calendar via OAuth.
• ＜strong＞Webhooks de canal＜/strong＞ — messages entrants des canaux connectés (Slack, WhatsApp, Discord, etc.).

Nous n'accédons qu'à ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le Service. Vous pouvez déconnecter n'importe quel canal à tout moment depuis votre page Paramètres.

10. Formation IA & Fournisseurs tiers

＜strong＞Nous n'entraînons PAS les modèles d'IA sur vos données.＜/strong＞

Nous utilisons les fournisseurs d'IA suivants pour traiter vos données :

Pour tous les fournisseurs, vos données :

• N'est jamais utilisé pour entraîner, affiner ou améliorer les modèles d'IA
• N’est jamais partagé avec d’autres utilisateurs ou des tiers

Des services tiers supplémentaires (Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe et d’autres) sont utilisés pour des fonctionnalités spécifiques. Voir notre Politique de confidentialité pour la liste complète des sous‑traitants et les données que chaque sous‑traitant reçoit.

11. Responsabilité de la sauvegarde

MyHandler est ＜strong＞pas un client de messagerie, un service de stockage ou une solution de sauvegarde＜/strong＞. Bien que nous stockions le contenu des messages chiffré pour votre boîte de réception et le traitement AI, nous ne sommes pas une archive principale de messages.

Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos propres communications importantes. MyHandler ne garantit pas la disponibilité ou la récupérabilité du contenu de tout message.

12. Utilisation interdite

Vous acceptez de ne pas utiliser MyHandler pour :

• Envoyer du spam, des messages commerciaux non sollicités ou des communications automatisées en masse
• Ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Scrape, crawl ou automatiser l'accès au Service au-delà d'une utilisation normale
• Violer les lois, réglementations ou droits de tiers applicables
• Tentative de contournement des mesures de sécurité, des limites de débit ou des contrôles d'accès
• Utilisez le Service à des fins de harcèlement, de fraude ou toute activité illégale
• Usurper l'identité d'une autre personne ou falsifier votre identité via le Service

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions.

13. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de garder MyHandler disponible 24/7, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Les fenêtres de maintenance planifiées seront communiquées à l'avance chaque fois que possible.

• Niveau gratuit — disponibilité en mode best‑effort, sans SLA.
• ＜strong＞Niveaux payants＜/strong＞ — infrastructure et support prioritaires.

14. Paiement & remboursements

Les abonnements payants (Personnel, Business, Executive) sont facturés via Stripe de manière récurrente. En vous abonnant à un niveau payant, vous autorisez des prélèvements récurrents sur votre moyen de paiement.

• ＜strong＞Refunds＜/strong＞ — nous offrons une politique de remboursement de 30 jours pour les nouvelles souscriptions. Contactez le support dans les 30 jours suivant votre premier paiement pour un remboursement complet.
• ＜strong＞Modifications de niveau＜/strong＞ — les mises à niveau sont effectives immédiatement avec facturation au prorata. Les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation.
• ＜strong＞Annulation＜/strong＞ — vous pouvez annuler à tout moment. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

15. Exclusion de garanties

＜strong＞LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPLICITE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, D'EXACTITUDE ET DE NON-VIOLATION.＜/strong＞

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou sécurisé, ni que les classifications, brouillons ou recommandations de l’IA seront exacts ou complets. Vous utilisez le Service à vos propres risques.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, MyHandler.ai et son opérateur ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de données, d’opportunités commerciales ou de goodwill, résultant de votre utilisation du Service.

Notre responsabilité totale agrégée ne doit pas dépasser les ＜strong＞frais totaux que vous nous avez payés au cours des six (6) mois＜/strong＞ précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Pour les utilisateurs du niveau gratuit, notre responsabilité maximale est de 0 $.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemne MyHandler.ai, son opérateur et ses affiliés de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre violation de ces Conditions ; (c) votre violation des droits de tiers ; ou (d) le contenu que vous soumettez via le Service.

18. Résiliation du compte

＜strong＞Par vous :＜/strong＞ Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Paramètres. La suppression du compte est immédiate et permanente — toutes vos données sont effacées.

＜strong＞Par nous :＜/strong＞ Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si vous violez ces Conditions d’utilisation. En cas de violations, nous pouvons résilier immédiatement avec préavis. En cas de résiliation sans motif, nous fournirons un préavis d’au moins 30 jours et un remboursement au prorata de tous les frais prépayés.

19. Résolution des litiges

Si un litige survient en vertu de ces Terms, vous acceptez d'abord de tenter de le résoudre de manière informelle en nous contactant à legal@myhandler.ai. Nous agirons de bonne foi pour résoudre le problème dans les 30 jours.

Si la résolution informelle échoue, le litige sera résolu par arbitrage contraignant administré selon les règles de l'ADR Institute of Canada. L'arbitrage aura lieu en Ontario, Canada, en anglais. La décision de l'arbitre sera finale et contraignante.

＜strong＞Renonciation à l'action collective:＜/strong＞ Vous acceptez de résoudre les litiges avec nous uniquement à titre

Rien dans cette section n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une mesure injunctive ou un redressement équitable devant un tribunal compétent pour des questions impliquant la propriété intellectuelle ou un accès non autorisé.

20. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des changements significatifs, nous vous en informerons au moins ＜strong＞30 jours à l'avance＜/strong＞ par e‑mail et/ou une notification dans l'application. L’utilisation continue de MyHandler après la date d’effet constitue l’acceptation des Conditions mises à jour.

21. Droit applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Toute procédure judiciaire non soumise à la clause d'arbitrage ci‑dessus devra être intentée devant les tribunaux de l'Ontario, Canada.

22. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les actions gouvernementales, les pannes d'Internet ou d'infrastructure, les défaillances de services tiers, les cyberattaques ou les actes de guerre.

23. Dispositions générales

＜strong＞Divisibilité:＜/strong＞ Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront en vigueur et pleinement effectives.

＜strong＞Accord complet :＜/strong＞ Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MyHandler.ai concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs.

＜strong＞No Waiver:＜/strong＞ Notre manquement à faire appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

＜strong＞Assignment:＜/strong＞ Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

24. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, contactez‑nous à:

Tery Emilson, opérant sous le nom de MyHandler.ai
legal@myhandler.ai

Pour les demandes spécifiques à la confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité.