Условия обслуживания

1. Принятие условий

Создавая учетную запись, получая доступ или используя MyHandler.ai ("MyHandler", "the Service"), вы соглашаетесь соблюдать эти Условия обслуживания. Если вы используете Service от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связать эту организацию этими Условиями.

Если вы не согласны с этими Условиями, не создавайте аккаунт и не используйте Сервис.

2. Право на участие

Вы должны быть не моложе 18 лет (или достигнуть возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции), чтобы использовать MyHandler. Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию и что предоставленная вами информация при регистрации точна и полна.

3. Что делает MyHandler

MyHandler.ai — это AI‑управляемый страж, работающий от имени Тери Эмильсона («мы», «нас», «наш»). Он мониторит ваши подключённые каналы связи (email, WhatsApp, Slack и другие), классифицирует входящие сообщения по важности, готовит ответы в вашем стиле и — с вашего явного разрешения — отправляет эти ответы от вашего имени.

MyHandler разработан, чтобы уменьшить информационную перегрузку, обучаясь вашим приоритетам, отношениям и шаблонам коммуникации со временем.

4. Как работает ваш Handler

MyHandler работает в режиме Supervised mode:

Ваш Handler ＜strong＞никогда не отправляет ничего без вашего явного одобрения＜/strong＞. Вы сохраняете полный контроль над каждой коммуникацией в любое время.

5. Ответственность за аккаунт

Вы отвечаете за:

• Сохраняйте конфиденциальность своих учетных данных и не делитесь своей учетной записью с другими.
• Вся активность, происходящая в рамках вашей учётной записи, включая действия, выполненные Handler с вашего одобрения.
• Уведомляйте нас незамедлительно по адресу legal@myhandler.ai, если подозреваете несанкционированный доступ к вашему аккаунту.
• Убедитесь, что адреса электронной почты и канальные соединения, которые вы настраиваете, являются учетными записями, которые вам разрешено использовать.

6. Отказ от ответственности за точность ИИ

MyHandler использует искусственный интеллект для классификации сообщений, создания черновиков и предоставления рекомендаций. Хотя мы стремимся к высокой точности, AI может иногда:

• Неправильно классифицировать уровень важности сообщения
• Создайте черновик ответа, который не точно отражает ваш замысел
• Не удалось определить срочное или требующее немедленного реагирования сообщение
• Неправильно оценить отношение отправителя или приоритет

Вы сохраняете окончательное право над всей перепиской. MyHandler — это инструмент, который помогает вам принимать решения — он не заменяет вашего суждения.

7. Право собственности на данные и предоставление лицензии

＜strong＞Вы владеете своими данными.＜/strong＞ Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим сторонам для их собственных целей.

Используя Сервис, вы предоставляете MyHandler всемирную, неисключительную, royalty‑free лицензию на обработку, хранение, шифрование, передачу и отображение вашего контента исключительно для предоставления и улучшения Сервиса. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете свою учётную запись.

Когда вы удаляете свою учетную запись, мы выполняем полное и постоянное удаление данных — все сообщения, контакты, воспоминания, история калибровки, AI‑созданный контент и аналитика удаляются. Сохраняется только анонимизированная запись в журнале аудита, фиксирующая факт удаления.

8. Интеллектуальная собственность

MyHandler и его лицензиары сохраняют все права, титул и интерес к Сервису, включая всё программное обеспечение, алгоритмы, AI модели, дизайны, товарные знаки и документацию. Ничто в этих Условиях не предоставляет вам право использовать наши товарные знаки, логотипы или фирменный стиль без предварительного письменного согласия.

Черновики и классификации, сгенерированные ИИ, созданные Сервисом, создаются от вашего имени. Вы можете свободно использовать, редактировать и отправлять их. Мы не претендуем на право собственности на контент, сгенерированный для вас.

9. Что мы получаем доступ к

Для предоставления Сервиса MyHandler получает доступ к:

• Содержание сообщения — хранится зашифрованным (AES-256-GCM) для вашего почтового ящика, AI‑классификации и генерации черновиков. Ни один человек никогда не получает доступ к вашим сообщениям.
• Заголовки сообщения & метаданные — отправитель, получатель, тема, временные метки.
• ＜strong＞События календаря＜/strong＞ — названия событий, время, участники и место, когда вы подключаете Microsoft или Google Calendar через OAuth.
• Channel webhooks — входящие сообщения из подключенных каналов (Slack, WhatsApp, Discord, и т.д.).

Мы получаем доступ только к тому, что необходимо для работы Сервиса. Вы можете отключить любой канал в любое время через страницу Настройки.

10. Обучение ИИ & Сторонние поставщики

＜strong＞Мы НЕ обучаем модели ИИ вашими данными.＜/strong＞

Мы используем следующих поставщиков AI для обработки ваших данных:

Во всех провайдерах ваши данные:

• Никогда не используется для обучения, fine‑tune или улучшения AI моделей
• Никогда не передается другим пользователям или третьим сторонам

Для определённых функций используются дополнительные сторонние сервисы (Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe и другие). См. наш Политика конфиденциальности для полного списка суб‑процессоров и того, какие данные получает каждый.

11. Ответственность за резервное копирование

MyHandler не является почтовым клиентом, сервисом хранения или решением для резервного копирования. Хотя мы храним содержимое сообщений зашифрованным для вашего почтового ящика и обработки AI, мы не являемся основным архивом сообщений.

Вы несёте ответственность за создание собственных резервных копий важных коммуникаций. MyHandler не гарантирует доступность или возможность восстановления любого содержимого сообщений.

12. Запрещённое использование

Вы соглашаетесь не использовать MyHandler для:

• Отправлять спам, нежелательные коммерческие сообщения или массовые автоматизированные коммуникации
• Обратный инжиниринг, декомпиляция или дизассемблирование любой части Сервиса
• Скрейпинг, обход или автоматизация доступа к Сервису за пределами обычного использования
• Нарушать любые применимые законы, нормативные акты или права третьих сторон
• Попытка обойти меры безопасности, ограничения скорости или контроль доступа
• Использовать Service для преследования, мошенничества или любой незаконной цели
• Выдавать себя за другого человека или искажать свою личность через Service

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить аккаунты, нарушающие эти условия.

13. Доступность сервиса

Мы стремимся поддерживать MyHandler доступным 24/7, но не гарантируем непрерывную работу сервиса. О плановых окнах технического обслуживания будет сообщено заранее, когда это возможно.

• Бесплатный уровень — доступ в режиме best‑effort, без SLA.
• Платные уровни — приоритетная инфраструктура и поддержка.

14. Платежи & Возвраты

Платные подписки (Personal, Business, Executive) выставляются через Stripe на регулярной основе. Подписываясь на платный тариф, вы даёте согласие на регулярные списания с вашего способа оплаты.

• ＜strong＞Refunds＜/strong＞ — мы предлагаем 30‑дневную политику возврата средств для новых подписок. Свяжитесь со службой поддержки в течение 30 дней с момента первой оплаты, чтобы получить полный возврат.
• Изменения уровня — повышения вступают в силу немедленно с пропорциональной оплатой. Понижения вступают в силу в следующем биллинговом цикле.
• Отмена — вы можете отменить в любой момент. Ваша подписка остаётся активной до конца текущего платёжного периода.

15. Отказ от гарантий

Мы не гарантируем, что Service будет работать без перебоев, без ошибок или будет безопасным, а также что классификации AI, черновики или рекомендации будут точными или полными. Вы используете Service на свой страх и риск.

16. Ограничение ответственности

В максимально возможной степени, разрешённой законом, MyHandler.ai и её оператор не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь потерей прибыли, данных, бизнес‑возможностей или деловой репутации, возникающие в результате вашего использования Сервиса.

Общая совокупная ответственность не будет превышать общую сумму, уплаченную вами за шесть (6) месяцев, предшествующую событию, вызвавшему иск. Для пользователей бесплатного уровня наша максимальная ответственность составляет $0.

17. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возместить, защищать и освобождать от ответственности MyHandler.ai, её оператора и её аффилированных лиц от любых претензий, ущерба, потерь или расходов (включая разумные юридические сборы), возникающих из: (a) вашего использования Сервиса; (b) вашего нарушения этих Условий; (c) вашего нарушения прав третьих сторон; или (d) контента, который вы отправляете через Сервис.

18. Прекращение аккаунта

＜strong＞Вами:＜/strong＞ Вы можете удалить свою учетную запись в любое время на странице Настройки. Удаление учетной записи происходит мгновенно и безвозвратно — все ваши данные стираются.

＜strong＞С нашей стороны:＜/strong＞ Мы можем прекратить или приостановить ваш аккаунт, если вы нарушаете эти Условия обслуживания. За нарушения мы можем прекратить немедленно с уведомлением. При прекращении без причины мы предоставим как минимум 30‑дневное предварительное уведомление и пропорциональный возврат любых предоплаченных сборов.

19. Разрешение споров

Если в рамках настоящих Условий возникнет спор, вы соглашаетесь в первую очередь попытаться урегулировать его неформально, связавшись с нами по адресу legal@myhandler.ai. Мы будем действовать добросовестно, чтобы решить вопрос в течение 30 дней.

Если неформальное разрешение не удастся, спор будет решён посредством binding arbitration, администрируемого в соответствии с правилами ADR Institute of Canada. Arbitration будет проводиться в Ontario, Canada, на английском языке. Решение арбитра будет окончательным и binding.

＜strong＞Class Action Waiver:＜/strong＞ Вы соглашаетесь решать споры с нами только на индивидуальной основе. Вы отказываетесь от любого права участвовать в коллективном иске, совместном действии или представительском процессе.

20. Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять эти Условия. Когда мы вносим значительные изменения, мы уведомим вас как минимум за 30 дней по электронной почте и/или через уведомление в приложении. Продолжение использования MyHandler после даты вступления в силу считается принятием обновлённых Условий.

21. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами провинции Онтарио и федеральными законами Канады, применимыми к ним, без учёта принципов коллизионного права. Любые судебные разбирательства, не подпадающие под вышеуказанное арбитражное положение, должны рассматриваться в судах Онтарио, Канада.

22. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за любые сбои или задержки в выполнении наших обязательств по настоящим Условиям, вызванные событиями, находящимися за пределами нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, пандемиями, действиями правительства, отключениями интернета или инфраструктуры, сбоями сторонних сервисов, кибератаками или актами войны.

23. Общие положения

＜strong＞Отделимость:＜/strong＞ Если какое‑либо положение этих Условий будет признано неисполнимым или недействительным, это положение будет ограничено или устранено

＜strong＞Полное соглашение:＜/strong＞ Эти Условия, вместе с Privacy Policy и Cookie Policy, составляют полное соглашение между вами и MyHandler.ai относительно Service и заменяют все предыдущие соглашения.

＜strong

＜strong＞Assignment:＜/strong＞ Вы не можете передавать или уступать свои права по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем передавать наши права и обязательства без ограничений.

24. Контакт

Если у вас есть вопросы по этим Условиям обслуживания, свяжитесь с нами по адресу:

Тери Эмильсон, действующий под именем MyHandler.ai
legal@myhandler.ai

Для вопросов, связанных с конфиденциальностью, см. наш Политика конфиденциальности.