شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال إنشاء حساب، أو الوصول إلى، أو استخدام MyHandler.ai ("MyHandler"، "الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه شروط الخدمة. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منظمة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لربط تلك المنظمة بهذه الشروط.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تقم بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة.

2. الأهلية

يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا (أو سن الرشد في ولايتك القضائية) لاستخدام MyHandler. بإنشاء حساب، تقر بأنك تستوفي هذا الشرط وأن المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل دقيقة وكاملة.

3. ما يفعله MyHandler

MyHandler.ai هو حارس بوابة مدعوم بالذكاء الاصطناعي تديره تيري إيميلسون ("نحن"، "نا"، "لنا"). يراقب قنوات الاتصال المتصلة الخاصة بك (email، WhatsApp، Slack، وغيرها)، يصنف الرسائل الواردة حسب الأهمية، يضع مسودات للردود بصوتك، — وبإذن صريح منك — يرسل تلك الردود نيابةً عنك.

تم تصميم MyHandler لتقليل الحمل المعلوماتي الزائد من خلال تعلم أولوياتك وعلاقاتك وأنماط التواصل الخاصة بك مع مرور الوقت.

4. كيف يعمل معالجك

يعمل MyHandler في الوضع الخاضع للإشراف:

المعالج الخاص بك ＜strong＞لا يرسل أي شيء دون موافقتك الصريحة＜/strong＞. تحتفظ بالتحكم الكامل في كل اتصال في جميع الأوقات.

5. مسؤوليات الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركة حسابك مع الآخرين.
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، بما في ذلك الإجراءات التي يتخذها المعالج بموافقتك.
• إبلاغنا فورًا على legal@myhandler.ai إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
• التأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني واتصالات القنوات التي تقوم بتكوينها هي حسابات مخوَّل لك استخدامها.

6. إخلاء مسؤولية دقة AI

يستخدم MyHandler الذكاء الاصطناعي لتصنيف الرسائل، وإنشاء المسودات، وتقديم التوصيات. بينما نسعى لتحقيق دقة عالية، AI قد يحدث أحيانًا:

• تصنيف غير صحيح لمستوى أهمية الرسالة
• صغ ردًا لا يعكس نيتك بدقة
• فشل في تحديد رسالة عاجلة أو حساسة للوقت
• تقييم غير صحيح لعلاقة المرسل أو أولويته

أنت تحتفظ بالسلطة النهائية على جميع الاتصالات. MyHandler هو أداة تساعدك في اتخاذ القرار — لا تحل محل حكمك.

7. ملكية البيانات ومنح الترخيص

＜strong＞أنت تمتلك بياناتك.＜/strong＞ نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة.

باستخدامك للخدمة، تمنح MyHandler ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من العائدات لمعالجة وتخزين وتشفير ونقل وعرض محتواك فقط لتوفير وتحسين الخدمة. ينتهي هذا الترخيص عندما تحذف حسابك.

عند حذف حسابك، نقوم بـ ＜strong＞مسح كامل ودائم للبيانات＜/strong＞ — جميع الرسائل، جهات الاتصال، الذكريات، سجل المعايرة، المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI، والتحليلات يتم حذفها. يتم الاحتفاظ فقط بسجل تدقيق مجهول يُ

8. الملكية الفكرية

MyHandler ومُرخصوها يحتفظون بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات والخوارزميات ونماذج AI والتصاميم والعلامات التجارية والوثائق. لا شيء في هذه الشروط يمنحك أي حق في استخدام علامتنا التجارية أو شعاراتنا أو هوية العلامة دون موافقة كتابية مسبقة.

المسودات والتصنيفات التي يولدها الذكاء الاصطناعي والتي ينتجها Service تُنشأ نيابةً عنك. يمكنك استخدامها وتعديلها وإرسالها بحرية. نحن لا ندعي أي ملكية على المحتوى الذي تم إنشاؤه لك.

9. ما نصل إليه

لتقديم الخدمة، يقوم MyHandler بالوصول إلى:

• محتوى الرسالة — مخزن مشفر (AES-256-GCM) لصندوق الوارد الخاص بك، وتصنيف AI، وإنشاء المسودات. لا يطلع أي إنسان على رسائلك أبداً.
• رؤوس الرسائل & البيانات الوصفية — المرسل، المستلم، الموضوع، الطوابع الزمنية.
• ＜strong＞أحداث التقويم＜/strong＞ — عناوين الأحداث، الأوقات، الحضور، والموقع عندما تقوم بربط Microsoft أو Google Calendar عبر OAuth.
• Webhooks القنوات — الرسائل الواردة من القنوات المتصلة (Slack, WhatsApp, Discord، إلخ).

نحن نصل فقط إلى ما هو ضروري لتشغيل الخدمة. يمكنك قطع الاتصال بأي قناة في أي وقت عبر صفحة الإعدادات الخاصة بك.

10. تدريب AI & مزودي الطرف الثالث

＜strong＞نحن لا نقوم بتدريب نماذج AI على بياناتك.＜/strong＞

نستخدم مزودي الذكاء الاصطناعي التاليين لمعالجة بياناتك:

عبر جميع الموفرين، بياناتك:

• لا يُستخدم أبداً لتدريب أو ضبط دقيق أو تحسين نماذج AI
• لا يتم مشاركته أبداً مع مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة

يتم استخدام خدمات طرف ثالث إضافية (Twilio، ElevenLabs، Firebase، Stripe، وغيرها) لميزات محددة. انظر إلى سياسة الخصوصية للحصول على القائمة الكاملة للمعالجات الفرعية والبيانات التي يتلقاها كل منها.

11. مسؤولية النسخ الاحتياطي

MyHandler هو ليس عميل بريد إلكتروني، ولا خدمة تخزين، ولا حل نسخ احتياطي. بينما نقوم بتخزين محتوى الرسائل مشفرًا لصندوق الوارد الخاص بك ومعالجة AI، فإننا لسنا أرشيفًا أساسيًا للرسائل.

أنت مسؤول عن الحفاظ على نسخ احتياطية خاصة بك للاتصالات المهمة. لا تضمن MyHandler توفر أو إمكانية استعادة أي محتوى للرسائل.

12. الاستخدام المحظور

أنت توافق على عدم استخدام MyHandler لـ:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها، رسائل تجارية غير مطلوبة، أو اتصالات آلية جماعية
• عكس الهندسة، أو فك التجميع، أو تفكيك أي جزء من Service
• استخراج البيانات، الزحف، أو أتمتة الوصول إلى الخدمة بما يتجاوز الاستخدام العادي
• انتهاك أي قوانين أو لوائح أو حقوق طرف ثالث
• محاولة تجاوز إجراءات الأمان، حدود المعدل، أو ضوابط الوصول
• استخدام الخدمة للتحرش أو الاحتيال أو أي غرض غير قانوني
• انتحال شخصية شخص آخر أو تمثيل هويتك بشكل غير صحيح من خلال الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

13. توفر الخدمة

نسعى لجعل MyHandler متاحًا على مدار 24/7، لكننا لا نضمن خدمة غير متقطعة. سيتم إبلاغ فترات الصيانة المخططة مسبقًا كلما كان ذلك ممكنًا.

• الطبقة المجانية — التوفر بأفضل جهد، لا SLA.
• المستويات المدفوعة — بنية تحتية ودعم مُعطى أولوية

14. الدفع & الاسترداد

يتم فوتره الاشتراكات المدفوعة (Personal, Business, Executive) عبر Stripe على أساس متكرر. عند الاشتراك في مستوى مدفوع، فإنك تفوض بفرض رسوم متكررة على طريقة الدفع الخاصة بك.

• ＜strong＞الاسترداد＜/strong＞ — نحن نقدم سياسة استرداد لمدة 30 يوماً للاشتراكات الجديدة. تواصل مع الدعم خلال 30 يوماً من دفعتك الأولى للحصول على استرداد كامل.
• تغييرات المستوى — الترقيات سارية فورًا مع الفوترة المتناسبة. التخفيضات ستحقق تأثيرها في دورة الفوترة التالية.
• الإلغاء — يمكنك الإلغاء في أي وقت. يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

15. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

＜strong＞يتم تقديم الخدمة "كما هي" و "متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، وعدم الانتهاك.＜/strong＞

لا نضمن أن تكون الخدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة، أو أن تكون تصنيفات AI أو المسودات أو التوصيات دقيقة أو كاملة. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

16. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون MyHandler.ai ومشغلها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال أو السمعة، الناجمة عن استخدامك للخدمة.

مسؤوليتنا الإجمالية المتراكمة لا تتجاوز الرسوم الإجمالية التي دفعتها لنا خلال الستة (6) أشهر التي تسبق الحدث الذي أدى إلى المطالبة. بالنسبة للمستخدمين في الطبقة المجانية، الحد الأقصى لمسؤوليتنا هو $0.

17. التعويض

أنت توافق على تعويض، والدفاع، وإعفاء MyHandler.ai، ومشغلها، وشركاتها التابعة من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناجمة عن: (أ) استخدامك للخدمة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث؛ أو (د) المحتوى الذي تقدمه عبر الخدمة.

18. إنهاء الحساب

＜strong＞من قبلك:＜/strong＞ يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة الإعدادات. حذف الحساب فوري ودائم — جميع بياناتك تُمحى.

من قبلنا: قد نقوم بإنهاء أو إيقاف حسابك إذا خالفت شروط الخدمة هذه. في حالة الانتهاكات، قد ننهي الحساب فورًا مع إشعار. في حالة الإنهاء بدون سبب، سنوفر إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 30 يومًا واستردادًا نسبيًا لأي رسوم مدفوعة مسبقًا.

19. حل النزاعات

إذا نشأ نزاع بموجب هذه الشروط، فإنك توافق على محاولة حله بشكل غير رسمي أولاً عن طريق التواصل معنا على legal@myhandler.ai. سنعمل بحسن نية لحل المسألة خلال 30 يوماً.

إذا فشل الحل غير الرسمي، سيتم حل النزاع عن طريق التحكيم الملزم وفقًا لقواعد معهد ADR في كندا. سيُجرى التحكيم في أونتاريو، كندا، باللغة الإنجليزية. سيكون قرار المحكم نهائيًا وملزمًا.

＜strong＞تنازل عن الدعوى الجماعية:＜/strong＞ أنت توافق على حل النزاعات معنا على أساس فردي فقط. تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو إجراء جماعي أو إجراء تمثيلي.

لا شيء في هذا القسم يمنع أيًا من الطرفين من طلب أمر قضائي أو تعويض عادل في محكمة ذات اختصاص مناسب بشأن المسائل المتعلقة بالملكية الفكرية أو الوصول غير المصرح به.

20. تغييرات الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنُخطرُك قبل 30 يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في استخدام MyHandler بعد تاريخ السريان يُعدُّ قبولاً للشروط المحدثة.

21. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفدرالية لكندا السارية فيها، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين. أي إجراءات قانونية لا تخضع لبند التحكيم أعلاه يجب رفعها في محاكم أونتاريو، كندا.

22. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإجراءات الحكومية، انقطاعات الإنترنت أو البنية التحتية، فشل خدمات الطرف الثالث، الهجمات الإلكترونية، أو أعمال الحرب.

23. الأحكام العامة

＜strong＞قابلية الفصل:＜/strong＞ إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد ذلك البند أو إلغاؤه إلى الحد الأدنى الضروري، وتظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.

＜strong＞الاتفاقية الكاملة:＜/strong＞ هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين MyHandler.ai فيما يتعلق بالخدمة وتلغي جميع الاتفاقيات السابقة.

＜strong＞عدم التنازل:＜/strong＞ عدم قيامنا بفرض أي حق أو بند من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.

＜strong＞Assignment:＜/strong＞ لا يجوز لك التنازل أو نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون أي قيود.

24. الاتصال

إذا كان لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فاتصل بنا على:

تيري إيميلسون، يعمل كـ MyHandler.ai
legal@myhandler.ai

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راجع موقعنا سياسة الخصوصية.