सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

एक खाता बनाकर, MyHandler.ai ("MyHandler", "the Service") तक पहुँचकर या इसका उपयोग करके, आप इन Terms of Service से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप संगठन की ओर से Service का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह दर्शाते हैं कि आपके पास उस संगठन को इन Terms से बंधने का अधिकार है।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो खाता न बनाएं या सेवा का उपयोग न करें।

2. पात्रता

MyHandler का उपयोग करने के लिए आपको कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए (या आपके अधिकार क्षेत्र में बहुसंख्यक आयु)। एक खाता बनाकर, आप यह दर्शाते हैं कि आप इस आवश्यकता को पूरा करते हैं और पंजीकरण के दौरान आप द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक और पूर्ण है।

3. MyHandler क्या करता है

MyHandler.ai एक AI‑संचालित गेटकीपर है जिसे Tery Emilson ("we", "us", "our") द्वारा संचालित किया जाता है। यह आपके जुड़े संचार चैनलों (email, WhatsApp, Slack, और अन्य) की निगरानी करता है, आने वाले संदेशों को महत्व के आधार पर वर्गीकृत करता है, आपके स्वर में उत्तर तैयार करता है, और — आपकी स्पष्ट अनुमति के साथ — उन उत्तरों को आपके behalf पर भेजता है।

MyHandler को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि वह समय के साथ आपकी प्राथमिकताओं, संबंधों और संचार पैटर्न को सीखकर सूचना ओवरलोड को कम करे।

4. आपका हैंडलर कैसे काम करता है

MyHandler सुपरवाइज़्ड मोड में काम करता है:

आपका हैंडलर ＜strong＞कभी भी आपकी स्पष्ट स्वीकृति के बिना कुछ नहीं भेजता＜/strong＞. आप हर समय प्रत्येक संचार पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हैं।

5. खाता जिम्मेदारियां

आप जिम्मेदार हैं:

• अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखना और अपना खाता दूसरों के साथ साझा न करना।
• आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियाँ, जिसमें हैंडलर द्वारा आपकी स्वीकृति के साथ किए गए कार्य शामिल हैं।
• यदि आप अपने खाते तक अनधिकृत पहुँच का संदेह करते हैं तो कृपया तुरंत हमें legal@myhandler.ai पर सूचित करें।
• सुनिश्चित करना कि आप द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल पते और चैनल कनेक्शन वे खाते हैं जिनका उपयोग करने का आपका अधिकार है।

6. AI सटीकता अस्वीकरण

MyHandler कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके संदेशों को वर्गीकृत करता है, ड्राफ्ट बनाता है, और सिफ़ारिशें करता है। जबकि हम उच्च सटीकता के लिए प्रयास करते हैं, ＜strong＞AI＜/strong＞ कभी‑कभी:

• संदेश के महत्व स्तर को गलत वर्गीकृत करें
• ऐसा उत्तर तैयार करें जो आपके इरादे को सही ढंग से प्रतिबिंबित नहीं करता है
• एक तात्कालिक या समय‑संवेदनशील संदेश की पहचान करने में विफल
• भेजने वाले के संबंध या प्राथमिकता का गलत आकलन करें

＜strong＞आप सभी संचार पर अंतिम अधिकार रखते हैं＜/strong＞ MyHandler एक उपकरण है जो आपके निर्णय‑निर्धारण में सहायता करता है — यह आपके निर्णय को प्रतिस्थापित नहीं करता।

7. डेटा स्वामित्व और लाइसेंस अनुदान

＜strong＞आप अपने डेटा के मालिक हैं।＜/strong＞ हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को उनके अपने उद्देश्यों के लिए बेचते, किराए पर नहीं देते, या साझा नहीं करते।

सेवा का उपयोग करके, आप MyHandler को एक विश्वव्यापी, गैर-विशिष्ट, royalty-free लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि वह आपके कंटेंट को प्रोसेस, स्टोर, एन्क्रिप्ट, ट्रांसमिट और डिस्प्ले कर सके, केवल सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आप अपना खाता हटाते हैं।

जब आप अपना खाता हटाते हैं, हम एक पूर्ण और स्थायी डेटा वाइप — सभी संदेश, संपर्क, स्मृतियां, कैलिब्रेशन इतिहास, AI-जनित सामग्री, और विश्लेषण हटाए जाते हैं। केवल एक गुमनाम ऑडिट लॉग प्रविष्टि जो यह रिकॉर्ड करती है कि हटाना हुआ है, रखी जाती है।

8. बौद्धिक संपदा

MyHandler और उसके लाइसेंसधारक सेवा में सभी अधिकार, शीर्षक और हित रखते हैं, जिसमें सभी सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिदम, AI मॉडल, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क और दस्तावेज़ीकरण शामिल हैं। इन शर्तों में कुछ भी आपको हमारे ट्रेडमार्क, लोगो या ब्रांडिंग का उपयोग करने का अधिकार नहीं देता, जब तक कि आपको पूर्व लिखित सहमति न हो।

AI-जनित ड्राफ्ट और वर्गीकरण जो Service द्वारा आपके behalf पर बनाए जाते हैं। आप उन्हें स्वतंत्र रूप से उपयोग, संपादित और भेज सकते हैं। हम आपके लिए उत्पन्न सामग्री पर कोई स्वामित्व नहीं दावा करते।

9. हम क्या एक्सेस करते हैं

सेवा प्रदान करने के लिए, MyHandler पहुँचता है:

• संदेश सामग्री — आपके इनबॉक्स, AI वर्गीकरण, और ड्राफ्ट जनरेशन के लिए एन्क्रिप्टेड (AES-256-GCM) संग्रहीत किया गया है। कोई भी मानव कभी आपके संदेशों तक पहुँच नहीं करता।
• ＜strong＞संदेश हेडर & मेटाडेटा＜/strong＞ — प्रेषक, प्राप्तकर्ता, विषय, समय‑चिह्न।
• ＜strong＞कैलेंडर इवेंट्स＜/strong＞ — इवेंट शीर्षक, समय, उपस्थित लोग, और स्थान जब आप Microsoft या Google Calendar को OAuth के माध्यम से कनेक्ट करते हैं।
• ＜strong＞चैनल वेबहुक्स＜/strong＞ — जुड़े हुए चैनलों (Slack, WhatsApp, Discord, आदि) से आने वाले संदेश।

हम केवल सेवा संचालित करने के लिए आवश्यक चीज़ों तक ही पहुँचते हैं। आप अपनी Settings पृष्ठ के माध्यम से किसी भी समय किसी भी चैनल को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

10. AI प्रशिक्षण & थर्ड-पार्टी प्रदाता

＜strong＞हम आपके डेटा पर AI मॉडल नहीं प्रशिक्षित करते।＜/strong＞

हम आपके डेटा को प्रोसेस करने के लिए निम्नलिखित AI प्रदाताओं का उपयोग करते हैं:

सभी प्रदाताओं में, आपका डेटा:

• कभी भी AI मॉडल को प्रशिक्षित करने, फाइन‑ट्यून करने या सुधारने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है
• कभी भी अन्य उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाता है

विशिष्ट सुविधाओं के लिए अतिरिक्त तृतीय‑पक्ष सेवाओं (Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe, और अन्य) का उपयोग किया जाता है। हमारा देखें गोपनीयता नीति सब-प्रोसेसरों की पूरी सूची और प्रत्येक द्वारा प्राप्त डेटा के लिए।

11. बैकअप जिम्मेदारी

आप महत्वपूर्ण संचार के अपने स्वयं के बैकअप बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। MyHandler किसी भी संदेश सामग्री की उपलब्धता या पुनर्प्राप्ति की गारंटी नहीं देता।

12. प्रतिबंधित उपयोग

आप सहमत हैं कि आप MyHandler का उपयोग नहीं करेंगे:

• स्पैम, अनअनुरोधित व्यावसायिक संदेश, या बड़े पैमाने पर स्वचालित संचार भेजें
• सेवा के किसी भी भाग को Reverse engineer, decompile, या disassemble न करें
• सामान्य उपयोग से परे सेवा तक स्क्रैप, क्रॉल, या स्वचालित पहुँच
• किसी भी लागू कानून, नियमों या तृतीय‑पक्ष अधिकारों का उल्लंघन न करें
• सुरक्षा उपायों, rate limits, या access controls को बायपास करने का प्रयास
• उत्पीड़न, धोखाधड़ी, या किसी भी अवैध उद्देश्य के लिए सेवा का उपयोग करें
• सेवा के माध्यम से किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करना या अपनी पहचान को गलत प्रस्तुत करना

हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

13. सेवा उपलब्धता

हम MyHandler को 24/7 उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम निरंतर सेवा की गारंटी नहीं देते हैं। नियोजित रखरखाव विंडो को संभव होने पर अग्रिम में सूचित किया जाएगा।

• ＜strong＞Free tier＜/strong＞ — सर्वोत्तम-प्रयास उपलब्धता, कोई SLA नहीं।
• ＜strong＞भुगतान किए गए स्तर＜/strong＞ — प्राथमिकता वाले इन्फ्रास्ट्रक्चर और समर्थन.

14. भुगतान & रिफ़ंड

भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन (Personal, Business, Executive) को Stripe के माध्यम से आवर्ती आधार पर बिल किया जाता है। एक भुगतान स्तर की सदस्यता लेकर, आप अपने भुगतान विधि पर आवर्ती शुल्क की अनुमति देते हैं।

• ＜strong＞Refunds＜/strong＞ — हम नई सदस्यताओं के लिए 30‑दिन की रिफंड नीति प्रदान करते हैं। अपने पहले भुगतान के 30 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड के लिए समर्थन से संपर्क करें।
• ＜strong＞टियर परिवर्तन＜/strong＞ — अपग्रेड तुरंत प्रभावी होते हैं और प्रोराटा बिलिंग के साथ। डाउनग्रेड अगले बिलिंग साइकिल में प्रभावी होते हैं।
• ＜strong＞Cancellation＜/strong＞ — आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। आपकी सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है।

15. वारंटी अस्वीकरण

＜strong＞सेवा को "जैसी है" और "उपलब्ध है" के रूप में प्रदान किया गया है, बिना किसी प्रकार की वारंटी के, चाहे वह स्पष्ट, निहित, या वैधानिक हो, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, निहित वारंटी जैसे कि व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, सटीकता, और उल्लंघन न होना।＜/strong＞

हम यह गारंटी नहीं देते कि सेवा निरंतर, त्रुटि‑रहित या सुरक्षित होगी, या कि AI वर्गीकरण, ड्राफ्ट या सिफ़ारिशें सटीक या पूर्ण होंगी। आप अपनी जोखिम पर सेवा का उपयोग करते हैं।

16. उत्तरदायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमति दी गई अधिकतम सीमा तक, MyHandler.ai और उसका ऑपरेटर आपके द्वारा Service के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामस्वरूप या दंडात्मक क्ष

17. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि आप MyHandler.ai, उसके ऑपरेटर और उसके सहयोगियों को किसी भी दावे, नुकसान, हानि या खर्चों (जिसमें उचित कानूनी शुल्क शामिल हैं) से मुक्त, बचाव और हानि‑रहित रखें, जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं: (a) सेवा का आपका उपयोग; (b) इन शर्तों का आपका उल्लंघन; (c) किसी तृतीय‑पक्ष अधिकारों का आपका उल्लंघन; या (d) सेवा के माध्यम से आप द्वारा सबमिट किया गया सामग्री।

18. खाता समाप्ति

＜strong＞आपके द्वारा:＜/strong＞ आप कभी भी अपने Settings पेज से अपना खाता हटा सकते हैं। खाता हटाना तुरंत और स्थायी है — आपका सारा डेटा मिटा दिया जाता है।

＜strong＞By us:＜/strong＞ हम आपके खाते को समाप्त या निलंबित कर सकते हैं यदि आप इन Terms of Service का उल्लंघन करते हैं। उल्लंघनों के लिए, हम नोटिस के साथ तुरंत समाप्त कर सकते हैं। बिना कारण समाप्ति के लिए, हम कम से कम 30 दिनों का अग्रिम नोटिस देंगे और किसी भी पूर्व‑भुगतान शुल्क की प्रोरेटेड रिफंड प्रदान करेंगे।

19. विवाद समाधान

यदि इन शर्तों के तहत कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो आप पहले इसे अनौपचारिक रूप से हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत होते हैं, हमें legal@myhandler.ai पर संपर्क करके। हम ईमानदारी से काम करेंगे और 30 दिनों के भीतर मामले को सुलझाने का प्रयास करेंगे।

यदि अनौपचारिक समाधान विफल हो जाता है, तो विवाद को ADR Institute of Canada के नियमों के तहत संचालित बाइंडिंग आर्बिट्रेशन द्वारा हल किया जाएगा। आर्बिट्रेशन ओंटारियो, कनाडा में, अंग्रेज़ी में किया जाएगा। आर्बिट्रेटर का निर्णय अंतिम और बाइंडिंग होगा।

＜strong＞क्लास एक्शन वेवर:＜/strong＞ आप सहमत हैं कि आप हमारे साथ विवादों को केवल व्यक्तिगत आधार पर ही सुलझाएँगे। आप किसी क्लास एक्शन, सामूहिक कार्रवाई, या प्रतिनिधि प्रक्रिया में भाग लेने के किसी भी अधिकार को त्यागते हैं।

इस अनुभाग में कुछ भी ऐसा नहीं है जो किसी भी पक्ष को बौद्धिक संपदा या अनधिकृत पहुंच से संबंधित मामलों के लिए सक्षम अधिकार क्षेत्र के न्यायालय में injunctive या equitable relief की मांग करने से रोकता हो।

20. शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करेंगे, तो हम आपको ईमेल और/या इन‑ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से कम से कम ＜strong＞30 दिन पहले＜/strong＞ सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद MyHandler का निरंतर उपयोग अपडेटेड शर्तों को स्वीकार करने के बराबर है।

21. शासकीय कानून

इन शर्तों को ओंटारियो प्रांत के कानूनों और वहाँ लागू कनाडा के संघीय कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा, बिना कानूनी टकराव सिद्धांतों को ध्यान में रखे। ऊपर दिए गए मध्यस्थता क्लॉज़ के अधीन न होने वाली कोई भी कानूनी कार्यवाही ओंटारियो, कनाडा के न्यायालयों में लाई जाएगी।

22. फोर्स मैज्योर

हम इन शर्तों के तहत अपनी बाध्यताओं को पूरा करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, यदि यह हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हो, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, सरकारी कार्रवाई, इंटरनेट या बुनियादी ढाँचे की बाधाएँ, तृतीय‑पक्ष सेवा विफलताएँ, साइबरअटैक, या युद्ध के कार्य शामिल हैं।

23. सामान्य प्रावधान

＜strong＞विभाज्यता:＜/strong＞ यदि इन शर्तों की कोई भी प्रावधि अकार्यकारी या अमान्य पाई जाती है, तो वह प्रावधि न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित या समाप्त की जाएगी, और शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी और लागू रहेंगे।

＜strong＞सम्पूर्ण समझौता:＜/strong＞ ये शर्तें, गोपनीयता नीति और कुकी नीति के साथ, सेवा के संबंध में आप और MyHandler.ai के बीच सम्पूर्ण समझौता बनाती हैं और सभी पूर्व समझौतों को निरस्त करती हैं।

＜strong＞कोई छूट नहीं:＜/strong＞ हमारे इन शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता उस अधिकार या प्रावधान की छूट नहीं मानेगी।

＜strong＞असाइनमेंट:＜/strong＞ आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों को हमारे पूर्व लिखित सहमति के बिना असाइन या ट्रांसफर नहीं कर सकते। हम बिना किसी प्रतिबंध के अपने अधिकारों और दायित्वों को असाइन कर सकते हैं।

24. संपर्क

यदि आपके पास इन सेवा शर्तों के बारे में प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें:

टेरी एमिलसन, MyHandler.ai के रूप में कार्यरत
legal@myhandler.ai

गोपनीयता‑विशिष्ट पूछताछ के लिए, देखें हमारा गोपनीयता नीति.