Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar o MyHandler.ai ("MyHandler", "o Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você estiver usando o Serviço em nome de uma organização, declara que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, não crie uma conta nem use o Serviço.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade legal em sua jurisdição) para usar o MyHandler. Ao criar uma conta, você declara que atende a esse requisito e que as informações fornecidas durante o registro são precisas e completas.

3. O que o MyHandler faz

MyHandler.ai é um gatekeeper alimentado por IA operado por Tery Emilson ("nós", "nosso", "nos"). Ele monitora seus canais de comunicação conectados (email, WhatsApp, Slack e outros), classifica as mensagens recebidas por importância, elabora respostas no seu tom de voz e — com sua permissão explícita — envia essas respostas em seu nome.

O MyHandler foi projetado para reduzir a sobrecarga de informações aprendendo suas prioridades, relacionamentos e padrões de comunicação ao longo do tempo.

4. Como seu Handler funciona

MyHandler opera no modo Supervised mode:

Seu Handler ＜strong＞nunca envia nada sem sua aprovação explícita＜/strong＞. Você mantém controle total sobre toda comunicação o tempo todo.

5. Responsabilidades da Conta

Você é responsável por:

• Mantenha suas credenciais de login confidenciais e não compartilhe sua conta com outras pessoas.
• Toda a atividade que ocorre na sua conta, incluindo as ações realizadas pelo Handler com sua aprovação.
• Notificando‑nos prontamente em legal@myhandler.ai se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
• Garantindo que os endereços de e‑mail e as conexões de canal que você configura sejam contas que você está autorizado a usar.

6. Aviso de Precisão da AI

MyHandler usa inteligência artificial para classificar mensagens, gerar rascunhos e fazer recomendações. Enquanto nos esforçamos por alta precisão, AI pode ocasionalmente:

• Classificar incorretamente o nível de importância de uma mensagem
• Redija uma resposta que não reflita com precisão sua intenção
• Falha ao identificar uma mensagem urgente ou sensível ao tempo
• Avaliar incorretamente o relacionamento ou a prioridade do remetente

Você mantém a autoridade final sobre todas as comunicações. MyHandler é uma ferramenta que auxilia sua tomada de decisão — não substitui seu julgamento.

7. Propriedade dos Dados e Concessão de Licença

＜strong＞Você possui seus dados.＜/strong＞ Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para seus próprios fins.

Ao usar o Serviço, você concede à MyHandler uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para processar, armazenar, criptografar, transmitir e exibir seu conteúdo exclusivamente para fornecer e melhorar o Serviço. Esta licença termina quando você exclui sua conta.

Ao excluir sua conta, realizamos uma limpeza completa e permanente dos dados — todas as mensagens, contatos, memórias, histórico de calibração, conteúdo gerado por AI e análises são excluídos. Apenas uma entrada de registro de auditoria anonimizada que registra que a exclusão ocorreu é mantida.

8. Propriedade Intelectual

MyHandler e seus licenciadores retêm todos os direitos, título e interesse no Serviço, incluindo todo o software, algoritmos, modelos de AI, designs, marcas registradas e documentação. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito de usar nossas marcas registradas, logotipos ou identidade visual sem consentimento prévio por escrito.

Rascunhos e classificações gerados por AI produzidos pelo Serviço são criados em seu nome. Você pode usá‑los, editá‑los e enviá‑los livremente. Não reivindicamos propriedade sobre o conteúdo gerado para você.

9. O que acessamos

Para fornecer o Serviço, o MyHandler acessa:

• Conteúdo da mensagem — armazenado criptografado (AES-256-GCM) para sua caixa de entrada, classificação AI e geração de rascunhos. Nenhum ser humano jamais acessa suas mensagens.
• Cabeçalhos da mensagem & metadados — remetente, destinatário, assunto, carimbos de data/hora.
• ＜strong＞Eventos de calendário＜/strong＞ — títulos de eventos, horários, participantes e local quando você conecta o Microsoft ou o Google Calendar via OAuth.
• Webhooks de canal — mensagens recebidas dos canais conectados (Slack, WhatsApp, Discord, etc.).

Acessamos apenas o que é necessário para operar o Serviço. Você pode desconectar qualquer canal a qualquer momento através da sua página de Configurações.

10. Treinamento de AI & Provedores de Terceiros

＜strong＞Nós NÃO treinamos modelos de AI com seus dados.＜/strong＞

Usamos os seguintes provedores de IA para processar seus dados:

Em todos os provedores, seus dados:

• Nunca é usado para treinar, ajustar ou melhorar modelos de AI
• Nunca é compartilhado com outros usuários ou terceiros

Serviços de terceiros adicionais (Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe e outros) são usados para recursos específicos. Veja nosso Política de Privacidade para a lista completa de subprocessadores e quais dados cada um recebe.

11. Responsabilidade de Backup

MyHandler não é um cliente de e‑mail, serviço de armazenamento ou solução de backup. Embora armazenemos o conteúdo das mensagens criptografado para sua caixa de entrada e processamento de AI, não somos um arquivo de mensagens principal.

Você é responsável por manter seus próprios backups de comunicações importantes. MyHandler não garante a disponibilidade ou a recuperabilidade de nenhum conteúdo de mensagem.

12. Uso Proibido

Você concorda em não usar o MyHandler para:

• Enviar spam, mensagens comerciais não solicitadas ou comunicações automatizadas em massa
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Raspar, rastrear ou automatizar o acesso ao Serviço além do uso normal
• Violar quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis
• Tentativa de contornar medidas de segurança, limites de taxa ou controles de acesso
• Use o Serviço para assédio, fraude ou qualquer propósito ilegal
• Fazer‑se passar por outra pessoa ou representar falsamente sua identidade através do Service

Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

13. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o MyHandler disponível 24/7, mas não garantimos serviço ininterrupto. As janelas de manutenção planejadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

• Nível gratuito — disponibilidade best‑effort, sem SLA.
• Níveis pagos — infraestrutura e suporte priorizados.

14. Pagamento & Reembolsos

Assinaturas pagas (Personal, Business, Executive) são faturadas através da Stripe de forma recorrente. Ao assinar um plano pago, você autoriza cobranças recorrentes ao seu método de pagamento.

• ＜strong＞Reembolsos＜/strong＞ — oferecemos uma política de reembolso de 30 dias para novas assinaturas. Entre em contato com o suporte dentro de 30 dias do seu primeiro pagamento para um reembolso total.
• Mudanças de nível — as atualizações são efetivas imediatamente com cobrança proporcional. Os rebaixamentos entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.
• Cancelamento — você pode cancelar a qualquer momento. Sua assinatura permanece ativa até o final do período de faturamento atual.

15. Isenção de Garantias

Não garantimos que o Service será ininterrupto, livre de erros ou seguro, nem que as classificações, rascunhos ou recomendações de AI sejam precisos ou completos. Você usa o Service por sua própria conta e risco.

16. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a MyHandler.ai e seu operador não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a perda de lucros, dados, oportunidades de negócios ou boa vontade, decorrentes do uso do Serviço.

Nossa responsabilidade total agregada não deverá exceder as taxas totais que você pagou a nós nos seis (6) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Para usuários da camada gratuita, nossa responsabilidade máxima é $0.

17. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a MyHandler.ai, seu operador e suas afiliadas de quaisquer reivindicações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) seu uso do Service; (b) sua violação destes Terms; (c) sua violação de quaisquer direitos de terceiros; ou (d) conteúdo que você enviar através do Service.

18. Encerramento da Conta

＜strong＞Por você:＜/strong＞ Você pode excluir sua conta a qualquer momento na página de Configurações. A exclusão da conta é imediata e permanente — todos os seus dados são apagados.

＜strong＞Por nós:＜/strong＞ Podemos encerrar ou suspender sua conta se você violar estes Termos de Serviço. Em caso de violações, podemos encerrar imediatamente com aviso. Para encerramento sem causa, forneceremos no mínimo 30 dias de aviso prévio e um reembolso proporcional de quaisquer taxas pré-pagas.

19. Resolução de Disputas

Se surgir uma disputa sob estes Termos, você concorda em primeiro tentar resolvê‑la informalmente entrando em contato conosco em legal@myhandler.ai. Trabalharemos de boa‑fé para resolver a questão dentro de 30 dias.

Se a resolução informal falhar, a disputa será resolvida por arbitragem vinculativa administrada sob as regras do ADR Institute of Canada. A arbitragem será conduzida em Ontário, Canadá, em inglês. A decisão do árbitro será final e vinculativa.

Nada nesta seção impede que qualquer das partes busque medidas injuntivas ou equitativas em um tribunal de jurisdição competente para questões envolvendo propriedade intelectual ou acesso não autorizado.

20. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência por e‑mail e/ou uma notificação no aplicativo. O uso continuado do MyHandler após a data de vigência constitui aceitação dos Termos atualizados.

21. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Província de Ontário e as leis federais do Canadá aplicáveis, sem considerar os princípios de conflito de leis. Qualquer processo judicial que não esteja sujeito à cláusula de arbitragem acima deverá ser ajuizado nos tribunais de Ontário, Canadá.

22. Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações sob estes Termos devido a eventos fora de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, pandemias, ações governamentais, interrupções de internet ou de infraestrutura, falhas de serviços de terceiros, ciberataques ou atos de guerra.

23. Disposições Gerais

＜strong＞Divisibilidade:＜/strong＞ Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexigível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na menor extensão necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

＜strong＞Acordo Integral:＜/strong＞ Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e MyHandler.ai em relação ao Serviço e substituem todos os acordos anteriores.

＜strong＞No Waiver:＜/strong＞ Nossa falha em aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Assignment: Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrição.

24. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em:

Tery Emilson, operando como MyHandler.ai
legal@myhandler.ai

Para consultas específicas de privacidade, veja nosso Política de Privacidade.