Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Creando un account, accedendo o utilizzando MyHandler.ai ("MyHandler", "il Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione a questi Termini.

Se non accetti questi Termini, non creare un account né utilizzare il Servizio.

2. Idoneità

Devi avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nella tua giurisdizione) per utilizzare MyHandler. Creando un account, dichiari di soddisfare questo requisito e che le informazioni fornite durante la registrazione sono accurate e complete.

3. Cosa fa MyHandler

MyHandler.ai è un gatekeeper alimentato da AI gestito da Tery Emilson ("noi", "ci", "nostro"). Monitora i tuoi canali di comunicazione collegati (email, WhatsApp, Slack e altri), classifica i messaggi in arrivo per importanza, redige risposte nella tua voce e — con il tuo esplicito permesso — invia quelle risposte per tuo conto.

MyHandler è progettato per ridurre il sovraccarico di informazioni imparando le tue priorità, relazioni e modelli di comunicazione nel tempo.

4. Come funziona il tuo Handler

MyHandler opera in modalità Supervisionata:

Il tuo Handler ＜strong＞non invia mai nulla senza la tua esplicita approvazione＜/strong＞. Hai il pieno controllo su ogni comunicazione in ogni momento.

5. Responsabilità dell'account

Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso e non condividere il tuo account con altri.
• Tutte le attività che si verificano nel tuo account, incluse le azioni eseguite dall'Handler con la tua approvazione.
• Avvisaci tempestivamente all'indirizzo legal@myhandler.ai se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.
• Assicurarsi che gli indirizzi email e le connessioni dei canali che configuri siano account che sei autorizzato a utilizzare.

6. Disclaimer sull'accuratezza dell'AI

MyHandler utilizza l'intelligenza artificiale per classificare i messaggi, generare bozze e fornire raccomandazioni. Anche se ci impegniamo per un'alta precisione, ＜strong＞AI può occasionalmente＜/strong＞:

• Classifica erroneamente il livello di importanza di un messaggio
• Redigi una risposta che non rifletta accuratamente la tua intenzione
• Impossibile identificare un messaggio urgente o sensibile al tempo
• Valutare in modo errato la relazione o la priorità del mittente

＜strong＞Mantieni l'autorità finale＜/strong＞ su tutte le comunicazioni. MyHandler è uno strumento che assiste il tuo processo decisionale — non sostituisce il tuo giudizio.

7. Proprietà dei dati e concessione della licenza

＜strong＞I tuoi dati sono tuoi.＜/strong＞ Non vendiamo, affittiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per i loro scopi.

Utilizzando il Servizio, concedi a MyHandler una licenza mondiale, non esclusiva, senza royalty, per elaborare, archiviare, crittografare, trasmettere e visualizzare i tuoi contenuti esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio. Questa licenza termina quando elimini il tuo account.

Quando elimini il tuo account, eseguiamo una cancellazione completa e permanente dei dati — tutti i messaggi, i contatti, i ricordi, la cronologia di calibrazione, i contenuti generati dall'AI e le analisi vengono eliminati. Viene conservata solo una voce di registro di audit anonimizzata che registra l'avvenuta cancellazione.

8. Proprietà intellettuale

MyHandler e i suoi licenziatari mantengono tutti i diritti, il titolo e l’interesse sul Servizio, inclusi tutti i software, gli algoritmi, i modelli AI, i design, i marchi e la documentazione. Nulla in questi Termini ti concede il diritto di utilizzare i nostri marchi, loghi o branding senza previo consenso scritto.

Le bozze e le classificazioni generate dall'AI prodotte dal Servizio sono create per tuo conto. Puoi usarle, modificarle e inviarle liberamente. Non rivendichiamo alcuna proprietà sul contenuto generato per te.

9. Cosa Accediamo

Per fornire il Servizio, MyHandler accede a:

• Contenuto del messaggio — archiviato crittografato (AES-256-GCM) per la tua casella di posta, classificazione AI e generazione di bozze. Nessun umano accede mai ai tuoi messaggi.
• ＜strong＞Intestazioni del messaggio & metadati＜/strong＞ — mittente, destinatario, oggetto, timestamp
• ＜strong＞Eventi del calendario＜/strong＞ — titoli degli eventi, orari, partecipanti e posizione quando colleghi Microsoft o Google Calendar tramite OAuth.
• ＜strong＞Channel webhooks＜/strong＞ — messaggi in arrivo dai canali collegati (Slack, WhatsApp, Discord, ecc.).

Accediamo solo a ciò che è necessario per far funzionare il Servizio. Puoi disconnettere qualsiasi canale in qualsiasi momento tramite la tua pagina Impostazioni.

10. Formazione AI & Fornitori di Terze Parti

＜strong＞NON addestriamo i modelli AI sui tuoi dati.＜/strong＞

Utilizziamo i seguenti fornitori di AI per elaborare i tuoi dati:

In tutti i provider, i tuoi dati:

• Non viene mai utilizzato per addestrare, perfezionare o migliorare i modelli AI
• Non è mai condiviso con altri utenti o terze parti

Servizi di terze parti aggiuntivi (Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe e altri) sono utilizzati per funzionalità specifiche. Vedi il nostro Informativa sulla privacy per l'elenco completo dei sub‑processori e dei dati che ciascuno riceve.

11. Responsabilità del backup

MyHandler è ＜strong＞non un client di posta elettronica, un servizio di archiviazione o una soluzione di backup＜/strong＞. Sebbene memorizziamo il contenuto dei messaggi crittografato per la tua casella di posta e l'elaborazione AI, non siamo un archivio di messaggi primario.

Sei responsabile di mantenere i tuoi backup delle comunicazioni importanti. MyHandler non garantisce la disponibilità o il recupero di alcun contenuto dei messaggi.

12. Uso proibito

Accetti di non utilizzare MyHandler per:

• Invia spam, messaggi commerciali non richiesti o comunicazioni automatizzate di massa
• Eseguire il reverse engineering, decompilare o smontare qualsiasi parte del Servizio
• Scrape, crawl, o automatizzare l'accesso al Service oltre l'uso normale
• Violare leggi, regolamenti o diritti di terze parti applicabili
• Tentativo di aggirare le misure di sicurezza, i limiti di velocità o i controlli di accesso
• Utilizzare il Service per molestie, frode o qualsiasi scopo illegale
• Imita un'altra persona o falsifica la tua identità tramite il Service

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questi termini.

13. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere MyHandler disponibile 24/7, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Le finestre di manutenzione programmate saranno comunicate in anticipo, quando possibile.

• ＜strong＞Livello gratuito＜/strong＞ — disponibilità best‑effort, nessun SLA.
• ＜strong＞Livelli a pagamento＜/strong＞ — infrastruttura e supporto prioritari.

14. Pagamento & Rimborsi

Le sottoscrizioni a pagamento (Personal, Business, Executive) vengono fatturate tramite Stripe su base ricorrente. Abbonandoti a un livello a pagamento, autorizzi addebiti ricorrenti sul tuo metodo di pagamento.

• ＜strong＞Refunds＜/strong＞ — offriamo una politica di rimborso di 30 giorni per i nuovi abbonamenti. Contatta il supporto entro 30 giorni dal tuo primo pagamento per un rimborso completo.
• ＜strong＞Modifiche al livello＜/strong＞ — gli upgrade sono effettivi immediatamente con fatturazione proporzionale. I downgrade entrano in vigore al prossimo ciclo di fatturazione.
• ＜strong＞Cancellazione＜/strong＞ — puoi annullare in qualsiasi momento. Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

15. Esclusione di garanzie

＜strong＞IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, SIA ESPRESSE, IMPLICITE, O LEGALI, COMPRESE, MA NON LIMITATE A, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO, ACCURATEZZA E NON VIOLAZIONE.＜/

Non garantiamo che il Service sia ininterrotto, privo di errori o sicuro, né che le classificazioni AI, le bozze o le raccomandazioni siano accurate o complete. Utilizzi il Service a tuo rischio.

16. Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, MyHandler.ai e il suo operatore non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, ma non limitati a, perdita di profitti, dati, opportunità di business o avviamento, derivanti dal tuo utilizzo del Service.

La nostra responsabilità aggregata totale non supererà le tasse totali che hai pagato a noi nei sei (6) mesi precedenti l'evento che ha generato la richiesta. Per gli utenti del livello gratuito, la nostra responsabilità massima è $0.

17. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni MyHandler.ai, il suo operatore e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da: (a) il tuo utilizzo del Service; (b) la tua violazione di questi Termini; (c) la tua violazione di diritti di terzi; o (d) i contenuti che invii tramite il Service.

18. Cessazione dell'account

＜strong＞Da te:＜/strong＞ Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla tua Settings page. L'eliminazione dell'account è immediata e permanente — tutti i tuoi dati vengono cancellati.

＜strong＞Da noi:＜/strong＞ Potremmo terminare o sospendere il tuo account se violi questi Termini di Servizio. In caso di violazioni, potremmo terminare immediatamente con preavviso. Per una terminazione senza causa, forniremo almeno 30 giorni di preavviso e un rimborso proporzionale di eventuali commissioni prepagate.

19. Risoluzione delle controversie

Se nasce una controversia ai sensi di questi Termini, accetti di tentare prima di tutto di risolverla informalmente contattandoci all'indirizzo legal@myhandler.ai. Lavoreremo in buona fede per risolvere la questione entro 30 giorni.

Se la risoluzione informale fallisce, la controversia sarà risolta mediante arbitrato vincolante amministrato secondo le regole dell'ADR Institute of Canada. L'arbitrato si svolgerà in Ontario, Canada, in inglese. La decisione dell'arbitro sarà finale e vincolante.

Nulla in questa sezione impedisce a entrambe le parti di richiedere un provvedimento ingiuntivo o un rimedio equitativo in un tribunale di giurisdizione competente per questioni relative alla proprietà intellettuale o all'accesso non autorizzato.

20. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo con almeno ＜strong＞30 giorni di anticipo＜/strong＞ via email e/o tramite una notifica in‑app. L'uso continuato di MyHandler dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

21. Legge applicabile

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Provincia dell'Ontario e le leggi federali del Canada applicabili, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi procedimento legale non soggetto alla clausola di arbitrato sopra indicata sarà intentato nei tribunali dell'Ontario, Canada.

22. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per alcun mancato adempimento o ritardo nell'esecuzione delle nostre obbligazioni ai sensi di questi Termini a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, pandemie, azioni governative, interruzioni di internet o dell'infrastruttura, guasti di servizi di terze parti, cyberatt

23. Disposizioni generali

＜strong＞Severability:＜/strong＞ Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse risultare inapplicabile o invalida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

＜strong＞Accordo completo:＜/strong＞ Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Cookie, costituiscono l'intero accordo tra te e MyHandler.ai riguardo al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

＜strong＞Nessuna rinuncia:＜/strong＞ Il nostro mancato rispetto di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

＜strong＞Assignment:＜/strong＞ Non è possibile assegnare o trasferire i tuoi diritti ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo assegnare i nostri diritti e obblighi senza restrizioni.

24. Contatti

Se hai domande su questi Termini di servizio, contattaci a:

Tery Emilson, operante come MyHandler.ai
legal@myhandler.ai

Per le richieste specifiche sulla privacy, consulta il nostro Informativa sulla privacy.