서비스 약관

1. 약관 동의

계정을 생성하거나 MyHandler.ai("MyHandler", "the Service")에 접근하거나 이용함으로써, 귀하는 본 서비스 이용 약관에 구속되는 것에 동의하는 것입니다. 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술합니다.

이 약관에 동의하지 않으시면 계정을 만들거나 서비스를 이용하지 마십시오.

2. 자격 요건

MyHandler를 사용하려면 최소 18세(또는 귀하 관할 구역의 성인 연령) 이상이어야 합니다. 계정을 생성함으로써 귀하는 이 요건을 충족하며 등록 과정에서 제공하는 정보가 정확하고 완전함을 보증합니다.

3. MyHandler가 하는 일

MyHandler.ai는 Tery Emilson("we", "us", "our")이 운영하는 AI 기반 게이트키퍼입니다. 연결된 커뮤니케이션 채널(email, WhatsApp, Slack, 및 기타)을 모니터링하고, 들어오는 메시지를 중요도에 따라 분류하며, 귀하의 어투로 답변을 초안 작성하고, — 명시적인 허가를 받은 경우 — 해당 답변을 대신 전송합니다.

MyHandler는 귀하의 우선순위, 관계 및 커뮤니케이션 패턴을 시간이 지남에 따라 학습함으로써 정보 과부하를 줄이도록 설계되었습니다.

4. 핸들러 작동 방식

MyHandler는 감독 모드에서 작동합니다:

Your Handler never sends anything without your explicit approval. You retain full control over every communication at all times.

5. 계정 책임

당신은 다음에 대해 책임이 있습니다:

• 로그인 자격 증명을 비공개로 유지하고 계정을 다른 사람과 공유하지 마세요.
• 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동은, 귀하의 승인을 받은 핸들러가 수행한 작업을 포함합니다.
• 계정에 무단 접근이 의심될 경우 legal@myhandler.ai 로 즉시 알려 주세요.
• 구성하는 이메일 주소와 채널 연결이 사용 권한이 있는 계정인지 확인합니다.

6. AI 정확도 면책 조항

MyHandler는 인공지능을 사용하여 메시지를 분류하고, 초안을 생성하며, 권장 사항을 제공합니다. 높은 정확성을 위해 노력하지만, AI는 가끔씩:

• 메시지의 중요도 수준을 잘못 분류하기
• 귀하의 의도를 정확히 반영하지 않는 회신 초안 작성
• 긴급하거나 시간에 민감한 메시지를 식별하지 못했습니다
• 보낸 사람의 관계 또는 우선순위를 잘못 평가함

당신은 모든 커뮤니케이션에 대해 최종 권한을 유지합니다 over all communications. MyHandler는 의사결정을 돕는 도구이며 — 판단을 대체하지 않습니다.

7. 데이터 소유권 및 라이선스 부여

＜strong＞당신은 데이터의 소유자입니다.＜/strong＞ 우리는 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 판매, 임대하거나 그들의 목적을 위해 공유하지 않습니다.

서비스를 사용함으로써 귀하는 MyHandler에게 전 세계적이며 비독점적이고 로열티가 없는 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 귀하의 콘텐츠를 처리, 저장, 암호화, 전송 및 표시하여 서비스 제공 및 개선을 위해서만 사용됩니다. 이 라이선스는 귀하가 계정을 삭제할 때 종료됩니다.

계정을 삭제하면, 우리는 완전하고 영구적인 데이터 삭제를 수행합니다 — 모든 메시지, 연락처, 메모리, 보정 기록, AI‑generated content 및 analytics가 삭제됩니다. 삭제가 발생했음을 기록한 익명화된 audit log entry만 보관됩니다.

8. 지적 재산권

MyHandler와 그 라이선스 제공자는 서비스에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 여기에는 모든 소프트웨어, 알고리즘, AI 모델, 디자인, 상표 및 문서가 포함됩니다. 이 약관의 어떠한 내용도 사전 서면 동의 없이 당사의 상표, 로고 또는 브랜딩을 사용할 권리를 부여하지 않습니다.

서비스가 생성한 AI 기반 초안 및 분류는 귀하를 대신하여 만들어집니다. 이를 자유롭게 사용, 편집 및 전송할 수 있습니다. 우리는 귀하를 위해 생성된 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

9. 우리가 접근하는 내용

서비스를 제공하기 위해 MyHandler는 다음에 접근합니다:

• Message content — 저장된 암호화(AES-256-GCM)된 내용은 받은 편지함, AI 분류 및 초안 생성에 사용됩니다. 인간이 귀하의 메시지에 접근한 적은 없습니다.
• 메시지 헤더 및 메타데이터 — 발신자, 수신자, 제목, 타임스탬프.
• ＜strong＞캘린더 이벤트＜/strong＞ — Microsoft 또는 Google 캘린더를 OAuth를 통해 연결할 때 이벤트 제목, 시간, 참석자 및 위치.
• 채널 웹훅 — 연결된 채널(Slack, WhatsApp, Discord 등)에서 들어오는 메시지.

우리는 서비스 운영에 필요한 것만 액세스합니다. 설정 페이지를 통해 언제든지 모든 채널을 연결 해제할 수 있습니다.

10. AI 교육 & 제3자 제공업체

＜strong＞우리는 귀하의 데이터를 사용해 AI 모델을 학습하지 않습니다.＜/strong＞

우리는 다음 AI 제공업체를 사용하여 귀하의 데이터를 처리합니다:

모든 제공업체에 걸쳐 귀하의 데이터:

• AI 모델을 학습, 파인튜닝 또는 개선하는 데 절대 사용되지 않습니다
• 다른 사용자나 제3자와 절대 공유되지 않습니다.

특정 기능을 위해 추가 서드파티 서비스(Twilio, ElevenLabs, Firebase, Stripe 등)를 사용합니다. 자세한 내용은 우리의 개인정보 처리방침 전체 하위 프로세서 목록 및 각 프로세서가 받는 데이터에 대해.

11. 백업 책임

MyHandler는 이메일 클라이언트, 스토리지 서비스, 또는 백업 솔루션이 아닙니다. 우리는 받은 편지함 및 AI 처리를 위해 메시지 내용을 암호화하여 저장하지만, 기본 메시지 아카이브는 아닙니다.

중요한 커뮤니케이션의 백업을 직접 유지할 책임이 있습니다. MyHandler는 어떠한 메시지 내용의 가용성이나 복구를 보장하지 않습니다.

12. 금지된 사용

귀하는 MyHandler를 다음 용도로 사용하지 않기로 동의합니다:

• 스팸, 원치 않는 상업적 메시지 또는 대량 자동화된 커뮤니케이션을 전송
• 서비스의 어떤 부분도 역공학, 디컴파일 또는 디스어셈블하지 마십시오.
• 정상적인 사용을 넘어 서비스에 대한 스크레이핑, 크롤링 또는 자동화된 접근
• 해당되는 법률, 규정 또는 제3자 권리를 위반합니다
• 보안 조치, 속도 제한 또는 접근 제어를 우회하려는 시도
• 서비스를 괴롭힘, 사기 또는 불법적인 목적으로 사용하십시오
• 서비스를 통해 다른 사람을 사칭하거나 신원을 허위로 표시합니다

우리는 본 약관을 위반하는 계정을 일시 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다.

13. 서비스 가용성

우리는 MyHandler를 연중무휴 24시간 이용 가능하도록 노력하지만, 중단 없는 서비스를 보장하지는 않습니다. 가능한 경우 사전 계획된 유지보수 창은 미리 안내됩니다.

• Free tier — 최선 노력 가용성, SLA 없음.
• 유료 티어 — 우선 순위가 부여된 인프라 및 지원.

14. 결제 & 환불

유료 구독(개인, 비즈니스, 임원)은 Stripe를 통해 정기적으로 청구됩니다. 유료 등급을 구독함으로써 결제 수단에 대한 정기 결제를 승인하게 됩니다.

• ＜strong＞환불＜/strong＞ — 새 구독에 대해 30일 환불 정책을 제공합니다. 첫 결제 후 30일 이내에 지원팀에 연락하면 전액 환불받을 수 있습니다.
• Tier changes — 업그레이드는 즉시 적용되며 비례 청구됩니다. 다운그레이드는 다음 청구 주기에 적용됩니다.
• Cancellation — 언제든지 취소하실 수 있습니다. 구독은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태를 유지합니다.

15. 보증 면책 조항

＜strong＞서비스는 "AS IS" 및 "AS AVAILABLE" 상태로 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 법정이든 어떠한 종류의 보증도 제공되지 않습니다. 여기에는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성 및 비침해에 대한 묵시적 보증이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.＜/strong＞

당사는 서비스가 중단되지 않으며 오류가 없고 안전하다는 보증을 하지 않으며, AI 분류, 초안 또는 권고가 정확하거나 완전하다는 보증도 하지 않습니다. 서비스는 귀하의 책임 하에 이용하십시오.

16. 책임 제한

법이 허용하는 최대 범위 내에서, MyHandler.ai 및 그 운영자는 귀하의 서비스 이용으로 인해 발생하는 손익 손실, 데이터 손실, 비즈니스 기회 손실 또는 영업권 손실 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적, 특수, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

우리의 총 합계 책임은 청구 원인이 된 사건 이전 귀하가 6개월(6) 동안 우리에게 지급한 총 수수료를 초과하지 않습니다. 무료 티어 사용자의 경우, 우리의 최대 책임은 $0입니다.

17. 면책 조항

귀하는 MyHandler.ai와 그 운영자 및 계열사를 다음으로부터 발생하는 모든 청구, 손해, 손실 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)으로부터 면책하고, 방어하며, 손해를 입히지 않도록 동의합니다: (a) 서비스 이용; (b) 본 약관 위반; (c) 제3자 권리 위반; 또는 (d) 서비스를 통해 제출한 콘텐츠.

18. 계정 종료

＜strong＞By you:＜/strong＞ Settings 페이지에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제는 즉시 및 영구적이며 — 모든 데이터가 삭제됩니다.

＜strong＞By us:＜/strong＞ 귀하가 본 Terms of Service를 위반할 경우 계정을 종료하거나 일시 중지할 수 있습니다. 위반 시, 통지와 함께 즉시 종료할 수 있습니다. 사유 없이 종료하는 경우 최소 30일 사전 통지를 제공하고 선불 요금에 대해 비례 환불을 제공합니다.

19. 분쟁 해결

이 약관에 따라 분쟁이 발생할 경우, 귀하는 먼저 legal@myhandler.ai 로 연락하여 비공식적으로 해결을 시도하기로 동의합니다. 우리는 선의로 30일 이내에 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.

비공식 해결이 실패할 경우, 분쟁은 캐나다 ADR Institute의 규정에 따라 진행되는 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 중재는 캐나다 온타리오에서 영어로 진행됩니다. 중재인의 결정은 최종적이며 구속력을 가집니다.

＜strong＞Class Action Waiver:＜/strong＞ 귀하는 분쟁을 개인별로만 해결하는 데 동의합니다. 귀하는 집단소송, 집단행동 또는 대표소송에 참여할 권리를 포기합니다.

이 섹션의 어떤 내용도 지적 재산권 또는 무단 접근과 관련된 사안에 대해 관할권이 있는 법원에서 금지명령이나 형평법상의 구제책을 청구하는 것을 양당사자 중 어느 한쪽도 방해하지 않습니다.

20. 약관 변경

당사는 이 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우, 최소 30일 전에 이메일 및/또는 앱 내 알림을 통해 알려드립니다. 효력 발생일 이후 MyHandler를 계속 사용하시는 경우 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

21. 준거법

이 약관은 온타리오 주법 및 해당 주에 적용되는 캐나다 연방법에 따라 해석 및 적용되며, 충돌법 원칙은 적용되지 않습니다. 위의 중재 조항에 적용되지 않는 모든 법적 절차는 캐나다 온타리오 주 법원에서 제기됩니다.

22. 불가항력

본 약관에 따른 우리의 의무 이행이 자연재해, 팬데믹, 정부 조치, 인터넷 또는 인프라 장애, 제3자 서비스 장애, 사이버 공격, 전쟁 행위 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 실패하거나 지연될 경우, 우리는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

23. 일반 조항

＜strong＞Severability:＜/strong＞ 만약 이 약관의 어떤 조항이 집행 불가능하거나 무효인 것으로 판명될 경우, 해당 조항은 최소한으로 제한되거나 삭제되며, 나머지 조항은 전적으로 효력을 유지합니다.

＜strong＞전체 계약:＜/strong＞ 본 약관은 Privacy Policy 및 Cookie Policy와 함께 귀하와 MyHandler.ai 간의 Service에 관한 전체 계약을 구성하며, 이전의 모든 계약을 대체합니다.

＜strong＞포기 없음:＜/strong＞ 본 약관의 어떠한 권리나 조항을 집행하지 못하더라도 해당 권리나 조항에 대한 포기로 간주되지 않습니다.

＜strong＞Assignment:＜/strong＞ 귀하는 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리를 양도하거나 이전할 수 없습니다. 우리는 제한 없이 권리와 의무를 양도할 수 있습니다.

24. 연락처

이 서비스 약관에 대해 질문이 있으시면, 다음으로 연락해 주세요:

Tery Emilson, MyHandler.ai로 운영
legal@myhandler.ai

개인정보 관련 문의는 저희를 확인하십시오 개인정보 처리방침.